포스·키오스크·KDS·DID 앱 복합 연동 솔루션 구축 사례
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01 구축 시스템 구성
연동 구성
포스, 키오스크, KDS, DID를 연동한 KICC 기반 통합 주문 시스템을 성공적으로 납품했습니다.
현장 운영 중 발생하는 문제를 직접 분석하고 솔루션을 개발하며 전국 밴대리점으로 확대 적용하였습니다.
포스
KICC 연동 주문 처리 핵심 단말
키오스크
태블릿 기반 무인 주문 시스템
KDS
주방 디스플레이 실시간 주문 표시
DID
KICC 서버 자동 사진 다운로드 연동
02 과제 및 해결 과정
주방 프린터 → 태블릿 KDS 전환
용지비용 절감과 운영 효율을 위해 주방 프린터 주문 내역을 태블릿 KDS로 대체했습니다.
일 500~600건 이상의 고주문량에서도 안정적으로 작동하도록 처리 구조를 최적화했습니다.
와이파이 단절 시 주문 유실 방지
매장 와이파이 재연결, 강제 종료, 공유기 재기동 등 다양한 장애 시나리오에 대응하는 안정화 로직을 구현했습니다.
수도권 주요 매장을 2~3회 방문하며 직접 현장 검증을 완료했습니다.
DID 앱 및 원격제어 앱 직접 개발
현장 운영 요구사항을 반영해 DID 전용 앱과 태블릿·셋톱박스를 통합 제어하는 원격제어 앱을 자체 개발했습니다.
수천만 원의 개발 비용을 투자하고 수개월간의 기술 지원을 통해 안정화를 완료했습니다.
전국 KICC 밴대리점 표준 솔루션으로 채택
기술적 도전을 포기하지 않고 직접 개발·검증한 결과입니다.
원칙1. 현장 중심의 직접 검증
이론이 아닌 실제 매장 환경에서의 반복 테스트로 안정성을 확보합니다.
원칙2. 자체 개발로 대응력 확보
외부 의존 없이 직접 개발한 솔루션은 신속한 장애 대응과 지속적 개선이 가능합니다.
원칙3. 고객 불편의 적극적 해소
현장에서 발생하는 모든 불편 사항을 기술적 개선 기회로 전환합니다.
엔이콜 DID 샤이니지 + 무선 순번 호출 시스템 설치 사례
무선 순번 호출 시스템 연동 · 50인치 × 2대 · 당일 설치 · 시연 완료
01 사전 현장 상황 점검
원거리 현장, 사진 기반 사전 분석으로 효율적 대응
편도 99km 거리의 현장으로, 현장 사진을 사전에 충분히 검토한 뒤 장비와 외주 일정을 조율하여 방문 횟수를 최소화했습니다.
50인치 TV 2대와 무선 순번 호출 장비를 함께 운반하여 설치와 시연을 당일에 모두 완료했습니다.
✔️ 현장 거리 – 편도 99km
✔️ 설치 장비 – 50인치 TV × 2대
✔️ 연동 시스템 – DID + 무선 순번 호출
✔️ 방문 횟수 – 1회 완결
02 고객 요구 사항
광고 화면과 순번 호출을 하나의 화면에서
✔️ 전자 메뉴판·광고 이미지와 순번 호출 번호를 하나의 DID 화면에 통합 운영
✔️ 포스(POS) 프로그램·키오스크와 연동하여 주문부터 호출까지 자동화
✔️ 지하 1층~지상 2층 등 복층 매장에서도 무선으로 안정적인 번호 표시
✔️ 원격으로 광고 이미지를 교체·관리할 수 있는 운영 편의성 확보
✔️ 별도 월 관리비 없이 초기 설치 후 독립 운영 가능
설치부터 시연까지 당일 완료
시공 전 · 후 비교
광고 이미지와 순번 번호가 하나의 화면에 자연스럽게 통합되어, 고객은 대기 중에도 메뉴와 광고를 함께 확인할 수 있습니다.
포스 연동으로 호출 번호가 자동으로 표시되어 직원의 별도 조작이 필요 없습니다.
다른 시스템과 어떻게 다른가요
POS · 키오스크 연동
메타시티, 에어포스 등 주요 포스 SW와 연동. KDS로도 활용 가능.
소형 확장 모니터 지원
사각지대나 외부 대기실에 3자리 소형 모니터를 추가 설치해 동일 번호 표시.
20가지 색상 선택
파랑, 연두, 주황 등 20여 가지 디자인 컬러 중 매장 분위기에 맞게 선택.
월 관리비 없음
초기 설치 후 별도 구독료 없이 독립 운영. 장기 운영 비용 부담 없음.
무선 500m 커버리지
지하 1층~지상 2층 복층 구조에서도 안정적인 무선 번호 표시.
원격 광고 이미지 교체
현장 방문 없이 원격으로 광고 이미지 교체 및 해상도 조정 가능.
시공을 마치며
견적부터 설치, 현장 교육, 원격 지원까지 전 과정을 턴키로 제공합니다.
원거리 현장도 사전 분석을 통해 1회 방문으로 완결하며, 설치 후에도 이미지 교체나 시스템 오류는 원격으로 신속하게 대응합니다.
DID 광고판과 순번 호출 시스템을 따로 운영하고 계시다면, 하나의 화면으로 통합해 운영 비용과 번거로움을 줄여보세요.